1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Dasar Rasmi

Dasar Privasi 12bet – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana 12bet mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda — dengan penuh ketelusan dan tanggungjawab.

Berkuat Kuasa: 1 Januari 2026
Penyulitan SSL 256-bit
Data Tidak Dijual
Privasi Diutamakan
Storan Data Selamat
Rakan Kongsi Dipercayai

Komitmen Privasi 12bet kepada Pemain Malaysia

Sebelum membaca dasar penuh, berikut adalah enam prinsip teras yang mendasari cara 12bet menguruskan maklumat peribadi pemain.

Penyulitan Data Bertaraf Tinggi

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan yang dihantar ke dan dari platform 12bet dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama dunia.

Data Anda Tidak Pernah Dijual

12bet tidak menjual, menyewa, atau memindahkan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda, dan kami menghormati hak pemilikan tersebut sepenuhnya.

Pengumpulan Data Bertujuan

12bet hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform — pendaftaran, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan penambahbaikan perkhidmatan. Tiada pengumpulan data berlebihan.

Kawalan Penuh di Tangan Anda

Pemain 12bet berhak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun, atau memohon pemadaman data peribadi mereka pada bila-bila masa. Prosedur permintaan yang mudah tersedia melalui sokongan pelanggan kami.

Storan Data yang Selamat

Pangkalan data 12bet disimpan di pusat data bertauliah dengan kawalan akses fizikal ketat, pemantauan berterusan 24/7, sandaran automatik, dan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji secara berkala.

Ketelusan Penuh tentang Penggunaan Data

Dasar Privasi 12bet ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan jargon undang-undang yang mengelirukan. Kami percaya pemain berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat mereka.

Kandungan
Penting: Dengan menggunakan platform 12bet, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini sebelum mendaftar akaun.

1 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

12bet mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri.
  • Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
  • Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
  • Alamat kediaman semasa.
  • Maklumat akaun bank dan kaedah pembayaran yang didaftarkan.
  • Dokumen sokongan KYC seperti gambar kad pengenalan dan penyata bank.
  • Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

  • Alamat IP dan lokasi umum berdasarkan IP.
  • Jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web.
  • Rekod aktiviti platform termasuk permainan yang dimainkan dan sejarah pertaruhan.
  • Data sesi log masuk dan log keluar.
  • Rekod transaksi kewangan lengkap.
12bet tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik. Pengumpulan data kami terhad kepada apa yang diperlukan untuk operasi platform sahaja.

2 Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda

Maklumat peribadi anda dikumpul melalui saluran-saluran berikut:

  1. Borang Pendaftaran — Semasa anda mendaftar akaun baharu di platform 12bet.
  2. Proses KYC — Semasa anda memuat naik dokumen pengesahan identiti untuk tujuan pematuhan.
  3. Transaksi Kewangan — Semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui platform.
  4. Penggunaan Platform — Secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform 12bet.
  5. Komunikasi Sokongan — Melalui sesi live chat, e-mel, atau komunikasi bertulis lain dengan pasukan kami.
  6. Kuki dan Teknologi Serupa — Melalui fail kuki dan piksel penjejakan yang diterangkan dalam bahagian 7.

3 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data di 12bet:

Jenis Data Tujuan Penggunaan Asas Undang-undang
Maklumat identiti Pengesahan AkaunKYCPencegahan Penipuan Keperluan Kontrak
Maklumat hubungan KomunikasiNotifikasiSokongan Keperluan Kontrak
Data kewangan Pemprosesan PembayaranPengeluaranAML Keperluan Undang-undang
Data penggunaan platform Penambahbaikan ProdukKeselamatan Kepentingan Sah
Data teknikal KeselamatanPengurusan Sistem Kepentingan Sah
12bet tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa semakan manusia. Keputusan berkaitan akaun melibatkan kajian oleh pasukan kami.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

12bet tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu:

  • Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang telah diluluskan seperti bank dan pemproses kad. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Pembekal Permainan — Maklumat minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan tertentu mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform 12bet.
  • Pihak Berkuasa Berkaitan — 12bet mematuhi semua keperluan pematuhan undang-undang yang relevan. Maklumat boleh didedahkan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
  • Perunding Teknikal dan Keselamatan — Dalam keadaan tertentu yang memerlukan kepakaran teknikal luaran, akses terhad mungkin diberikan kepada perunding yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.
Semua pihak ketiga yang menerima data pemain 12bet diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar kami dan dilarang menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian dengan 12bet.

5 Langkah-langkah Keselamatan Data

Perlindungan maklumat peribadi pemain adalah keutamaan teknikal terbesar 12bet. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah keselamatan utama yang dilaksanakan oleh 12bet termasuk:

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan 12bet.
  • Penyulitan data berehat (data-at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
  • Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang berwenang dapat mengakses data pemain.
  • Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tindak balas insiden automatik.
  • Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses dalaman ke sistem pengurusan data pemain.
Nota Keselamatan: Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% terjamin. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data anda, 12bet akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang terpakai.

6 Tempoh Penyimpanan Data

12bet menyimpan maklumat peribadi pemain selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai, yang mana lebih lama.

  • Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform 12bet.
  • Data akaun yang ditutup disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan undang-undang AML.
  • Rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun mengikut piawaian pematuhan kewangan antarabangsa.
  • Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data kuki disimpan mengikut tempoh tamat luput yang ditetapkan untuk setiap kategori kuki, yang diterangkan dalam bahagian 7.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadamkan atau dianonim secara kekal mengikut prosedur pembuangan data yang selamat.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 12bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Terdapat empat kategori kuki yang digunakan:

  • Kuki Perlu (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk operasi platform.
  • Kuki Keutamaan (Preference Cookies) — Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan antara muka yang dipilih untuk memudahkan penggunaan platform.
  • Kuki Analitik (Analytics Cookies) — Digunakan untuk memahami cara pemain menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini adalah agregat dan tidak mengenal pasti individu.
  • Kuki Fungsi (Functional Cookies) — Membolehkan ciri-ciri lanjutan platform berfungsi dengan betul termasuk sembang langsung dan notifikasi dalam penyemak imbas.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

8 Hak-hak Anda sebagai Pemain 12bet

Sebagai pemain 12bet, anda mempunyai hak-hak perlindungan data berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

1
Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.

2
Hak Pembetulan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

3
Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod.

4
Hak Portabiliti Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

5
Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu termasuk pemasaran langsung.

6
Hak Pengehadan

Anda boleh memohon pengehadan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu sementara pertikaian atau semakan sedang dijalankan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan 12bet melalui live chat atau e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan tertentu.

9 Privasi Kanak-kanak dan Had Umur

Platform 12bet adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi individu di bawah had umur tersebut.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak atau individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk:

  • Menutup akaun yang berkaitan.
  • Memadam semua maklumat peribadi yang dikumpul.
  • Memulangkan sebarang dana yang didepositkan ke sumber asal jika boleh.
Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun di 12bet, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera agar tindakan sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

12bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform.

Apabila pindaan yang ketara dibuat, kami akan:

  • Menerbitkan versi baharu dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini di bahagian atas dokumen ini.
  • Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pemain berdaftar memaklumkan tentang perubahan utama.
  • Memaparkan notis dalam platform selama sekurang-kurangnya 14 hari selepas perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 12bet selepas pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

11 Cara Menghubungi Kami tentang Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

  • Live Chat — Tersedia 24/7 terus dalam platform 12bet atau melalui aplikasi mudah alih kami.
  • E-mel — Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] (paparkan sebagai teks, jangan klik).

Permintaan berkaitan hak-hak data akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 60 hari dan akan memaklumkan anda tentang sambungan tempoh tersebut.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap permintaan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada badan pengawal selia perlindungan data yang berkaitan dalam bidang kuasa anda.

Soalan Lazim – Dasar Privasi 12bet

12bet hanya akan mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat keperluan undang-undang yang sah — seperti perintah mahkamah yang sah, waran yang dikeluarkan dengan betul, atau keperluan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML). Kami tidak akan mendedahkan data secara sukarela tanpa asas undang-undang yang kukuh, dan kami akan memaklumkan pemain tentang sebarang pendedahan sedemikian setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian penting: 12bet diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan rekod kewangan dan transaksi selama minimum 5 hingga 7 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan AML dan peraturan kewangan. Data dalam kategori ini tidak boleh dipadam lebih awal daripada tempoh yang ditetapkan. Data lain yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang boleh dipadam atas permintaan anda. Hubungi pasukan sokongan 12bet untuk memulakan proses permintaan pemadaman data.

12bet menggunakan standard keselamatan pembayaran PCI-DSS yang diiktiraf antarabangsa untuk mengendalikan maklumat kad pembayaran. Nombor kad penuh tidak pernah disimpan di pelayan 12bet — hanya token terenkripsi yang dikeluarkan oleh pemproses pembayaran yang diluluskan. Semua transaksi kewangan melalui penyulitan SSL 256-bit. 12bet juga tidak menyimpan CVV/CVC kad anda dalam sebarang bentuk. Anda boleh menambah atau mengalih keluar kaedah pembayaran dari akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Tidak sama sekali. 12bet tidak berkongsi data pemain dengan pengiklan pihak ketiga dan tidak menjual data untuk tujuan pemasaran. Komunikasi pemasaran yang anda terima dari 12bet adalah hanya tentang produk, promosi, dan perkhidmatan 12bet sendiri. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran dari 12bet, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam setiap e-mel atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami untuk mengemas kini pilihan komunikasi anda.

Dokumen Berkaitan

Terma dan Syarat

Perjanjian pengguna penuh 12bet merangkumi kelayakan, akaun, pembayaran, bonus dan tanggungjawab pemain.

Baca Terma Lengkap
Permainan Bertanggungjawab

Panduan tentang cara bermain selamat, alat kawalan kendiri dan sumber bantuan untuk pemain 12bet di Malaysia.

Ketahui Lebih Lanjut
FAQ

Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain 12bet tentang akaun, pembayaran dan privasi.

Lihat Semua FAQ

Privasi Anda Selamat Bersama 12bet

Kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi anda. Bergabunglah dengan lebih 500,000 pemain Malaysia yang telah mempercayai 12bet sebagai platform perjudian dalam talian pilihan mereka.

Daftar akaun percuma hari ini. Data anda dilindungi sepenuhnya dari saat pertama.

Daftar Akaun Percuma Log Masuk Sekarang
English