Terma dan Syarat 12bet – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12bet — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan sebarang perkhidmatan berkaitan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini secara keseluruhan.

Terma ini berlaku untuk semua pengguna platform 12bet tanpa pengecualian. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan pemain yang telah meletakkan diri dalam senarai penyekatan diri (self-exclusion).
• Tidak berada di wilayah atau bidang kuasa di mana perjudian dalam talian dilarang secara khusus.
• Bermain atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak menggunakan dana yang berasal dari aktiviti haram untuk membuat deposit.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pemain dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform 12bet. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang, walaupun menggunakan maklumat peribadi yang berbeza.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat ini sentiasa dikemas kini.

12bet berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara keupayaan pengeluaran akaun.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

12bet menerima pelbagai kaedah deposit termasuk pindahan bank tempatan, FPX, DuitNow, e-wallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta kad kredit/debit Visa dan Mastercard.

Deposit minimum untuk setiap transaksi ialah RM 10 bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh beberapa minit.

• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan di platform 12bet.
• 12bet tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Nama pemilik kaedah pembayaran mestilah sama dengan nama pemilik akaun 12bet.
• 12bet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang caj atau yuran yang dikenakan oleh penyedia pembayaran anda.
• Sebarang transaksi yang disyaki penipuan akan disiasat dan akaun berkaitan mungkin digantung sementara siasatan selesai.

5 Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran kemenangan boleh dibuat pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berkaitan telah dipenuhi. Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 3 jam bekerja.

Untuk memproses pengeluaran pertama, pemain mesti melengkapkan proses KYC dengan memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah. Pengeluaran tidak akan diproses sebelum verifikasi KYC selesai.

• Pengeluaran minimum ialah RM 30 untuk pindahan bank tempatan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, kecuali diluluskan secara khusus oleh pasukan 12bet.
• 12bet berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu.
• Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

6 Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Semua bonus, promosi, dan tawaran khas yang ditawarkan oleh 12bet adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang diterbitkan bersama setiap tawaran. Syarat umum berikut terpakai untuk semua promosi:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pemain, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran kemenangan yang diperolehi dari bonus dibenarkan.
• 12bet berhak menarik balik atau mengubah syarat promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Percubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi bonus boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Pemain yang menggunakan beberapa akaun, VPN, atau kaedah lain untuk mendapatkan bonus berulang kali akan dipecat dari platform.

7 Kelakuan dan Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform 12bet, anda bersetuju untuk mematuhi kod kelakuan berikut pada setiap masa:

• Tidak menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Tidak melakukan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Tidak menggunakan maklumat orang dalam atau kaedah kecurangan yang lain.
• Tidak menggunakan bahasa atau tingkah laku yang menghina, mengancam, atau melecehkan kakitangan atau pemain lain.
• Tidak mencuba untuk mengakses sistem atau pangkalan data 12bet tanpa kebenaran.
• Tidak menggunakan platform 12bet untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun kekal, pelucuthakan baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu.

8 Keselamatan dan Kerahsiaan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun 12bet anda. Ini termasuk kata laluan, kod pengesahan dua faktor, dan sebarang maklumat lain yang digunakan untuk mengakses akaun anda.

12bet mengesyorkan anda mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

1. Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
2. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda.
3. Jangan log masuk ke akaun anda menggunakan rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
4. Log keluar dari akaun anda setelah selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
5. Hubungi sokongan 12bet dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

12bet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kelalaian pemain dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

9 Permainan Bertanggungjawab

12bet komited untuk mempromosikan budaya perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka.

Pemain boleh mengakses alat berikut terus dari panel akaun mereka tanpa perlu menghubungi sokongan:

• Had Deposit: Tetapkan had maksimum deposit harian, mingguan, atau bulanan.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Tempoh Rehat: Gantung sementara akses ke akaun dari 24 jam hingga 30 hari.
• Penyekatan Diri: Sekat akses akaun dari 6 bulan hingga kekal.

10 Hak Harta Intelek

Semua kandungan platform 12bet termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman web, logo, grafik, teks, perisian, dan pangkalan data adalah hak milik eksklusif 12bet atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform 12bet untuk tujuan peribadi sahaja. Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedarkan, atau memperbanyakkan mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan nama, logo, atau jenama 12bet untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Melakukan kejuruteraan terbalik (reverse engineering) terhadap mana-mana perisian atau sistem 12bet.

11 Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang terpakai, 12bet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.

12bet tidak membuat sebarang jaminan atau representasi tentang:

• Ketersediaan atau kebolehpercayaan platform tanpa gangguan pada setiap masa.
• Keputusan atau hasil mana-mana permainan atau pertaruhan.
• Kesesuaian platform untuk tujuan tertentu selain daripada penggunaan yang dimaksudkan.

Perjudian melibatkan risiko kewangan. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan perjudian mereka sendiri. 12bet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti perjudian di platform kami.

12 Penutupan dan Penggantungan Akaun

12bet berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau permintaan pihak berkuasa berkaitan.

Dalam kes di mana akaun ditutup atas sebab yang bukan disebabkan oleh pelanggaran pemain, baki yang sah (setelah ditolak sebarang bonus yang tidak layak) akan dipulangkan kepada pemain mengikut prosedur standard.

Pemain juga boleh memohon penutupan akaun mereka sendiri dengan menghubungi sokongan pelanggan 12bet. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 5 hari bekerja.

13 Pindaan Terma dan Syarat

12bet berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform 12bet.

Bagi pindaan yang ketara, 12bet akan berusaha untuk memaklumkan pemain aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform 12bet setelah pindaan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

14 Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang berkaitan perjudian dalam talian antarabangsa mengikut bidang kuasa operasi platform 12bet. Sebarang pertikaian yang timbul dari penggunaan platform 12bet akan diselesaikan melalui prosedur dalaman 12bet terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf.

Untuk membuat aduan atau pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 12bet yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel rasmi kami.